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Technicien SAV et Maintenance (Audiovisuel) H/F

  • Lyon, 69002

  • CDI

Description

Le métier de Videlio est à la fois de concevoir, intégrer et opérer des solutions audio-vidéo professionnelles. Nous accompagnons nos clients durant toute la vie des projets audiovisuels. En qualité d’intégrateur prestataire audiovisuel : chaque année Videlio accompagne plus de 30.000 projets d’entreprises en France, en Europe, mais aussi à l’international, des acteurs de l’événement, des médias, des croisiéristes, des acteurs de l’éducation, des sociétés de post-production, des hôtels, des organisations publiques, des associations culturelles, des acteurs du secteur du sport, dans la définition de services et de solutions audiovisuels sur-mesure.

Mission

Missions :

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Répondre aux demandes clients pour des maintenances correctives ou préventives sur site

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les anomalies sur les installations client

  • Assurer le maintien en conditions opérationnelle des installations clients

  • Contrôler et s’assurer du bon fonctionnement des ouvrages techniques

  • Rendre compte des interventions réalisées au travers des outils internes

  • Assurer la programmation, l’intégration, la configuration, la livraison et l’installation de matériels et de systèmes audiovisuels

  • Identifier les opportunités de développement auprès des clients

  • Configurer des équipements audiovisuels et multimédia

  • Diagnostiquer les anomalies et résoudre les dysfonctionnements

  • Assurer une veille technologique sur l’évolution des produits installés

  • Gérer le retour des équipements défectueux en SAV

  • Respecter les procédures de l’entreprise et utiliser les outils internes de l’entreprise

  • Veiller aux bonnes règles de sécurité

Profil

Profil :

  • Issu d’une formation de type BTS audiovisuel ou informatique,

  • 2-3 ans d’expérience minimum en qualité de Technicien Audiovisuel ou support informatique

  • Une expérience acquise dans un environnement audiovisuel serait un idéal

Compétences techniques

  • Connaissance des technologies de communication unifiées (TEAMS)

  • Connaissance des technologies liés aux salles de réunions (Visio, HDMI etc..)

Aptitudes professionnelles

  • Adaptabilité

  • Capacités rédactionnelles (procédures, spécifications, dossier d’exploitation)

  • Appétence pour les technologies de l’audiovisuel

  • Rigueur, réactivité, polyvalence

  • Écoute du client, sens du service

  • Disponibilité

  • Dimension relationnelle

  • Autonomie dans la réalisation et l’organisation du travail